Switch: How to Change Things When Change Is Hard

Autor: Chip y Dan Heath

Edición: 1ª

Editorial: Crown Business

Fecha: 2017

Para lograr el cambio, a nivel personal y organizacional, debemos tomar en cuenta tanto a la parte racional como la parte emocional de cada una de las personas involucradas, puesto que el "Elefante" es quien realiza las cosas, mientras que el "Jinete" las planea y dirige.