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Primero los empleados, los clientes después

Autor: Vineet Nayar

Edición: 1a edición

Editorial: Harvard Business Review Press

Fecha: 2017

Así como una chispa puede iniciar un incendio, una pequeña idea puede encender una revolución. Esa idea, poner a los empleados primero y a los clientes después, propició un gran cambio en HCL Technologies. En este relato, Vineet Nayar, CEO de HCL, narra cómo desafió la creencia convencional de que las empresas deben anteponer a los clientes.

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