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Ricardo Benjamín Salinas Pliego es un empresario mexicano, Fundador y Presidente de Grupo Salinas. Es un hombre cuyas convicciones y pensamiento se reflejan claramente en su obra así como en sus actividades empresariales. Es un hombre de familia, forjado en el valor del trabajo, la tenacidad, el esfuerzo y la pasión para alcanzar los sueños. Se considera un optimista nato.

Contador Público por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, cuenta con una Maestría en negocios por la Universidad de Tulane; sin embargo, no cree que los títulos académicos otorguen conocimiento por encima de la experiencia. Desde muy joven desarrolló su instinto empresarial en diversos negocios. Imposible es una palabra que no está en su diccionario.

Lector apasionado de la historia, sus personajes, el arte, la ciencia, la tecnología así como los negocios y finanzas, gusta de compartir sus intereses y no duda en manifestar su opinión sobre diversos temas de interés, como lo hace regularmente en su blog. Sus ideas las ha expuesto el Foro Económico Mundial de Davos, en The Young President’s Organization, The Economist Mexico Business Roundtable, el Instituto de las Américas, la Cámara de Comercio de los Estados Unidos, UCLA, TED, CAP, The Aspen Institute, The New York Forum, Universidad de Michigan, Universidad de Georgetown y la Escuela de Negocios de Harvard, donde usualmente trata asuntos relacionados con liderazgo, globalización, gobierno corporativo y las oportunidades en la base de la pirámide.
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Change is Possible

Switch, how to change things when change is hard

In my End of the Year Message, I commented that “success should not immobilize us. […] Each of the sectors in which we participate will continue evolving, and Grupo Salinas should be at the forefront of this evolution.” We will continue to promote change. I also commented on this topic in a reference to the book "The Tipping Point," written by Malcolm Gladwell.

But change, especially on an organizational level, is often complicated. A leader needs tools to promote change. Another good book on the topic is “Switch, how to change things when change is hard,” by Chip and Dan Heath.  
To understand the problem, the authors use an analogy known as “The Happiness Hypothesis,” in which the emotional side of the brain is compared to an elephant, while the rational side is compared with a rider. The rider drives the elephant, but his situation is delicate because of the size of the animal: when differences exist between the elephant and the rider, the latter can be crushed.

We’ve all experienced situations of this type: when we failed to stick to a diet;  when we missed an appointment because we overslept, or in choosing a party instead of studying for an exam.

Change usually fails because the rider is unable to keep the elephant on the right path. The elephant’s constant need for immediate gratification often overcomes the rider’s determination to achieve his long-term goals.

But the analogy contemplates facets beyond the weaknesses of the elephant and the strengths of the rider. The elephant, our emotional side, is able to deploy great strength, while the rider can succumb to what is known as “analysis paralysis,” which should be avoided at all cost.

To achieve change on a personal and organizational level, we should involve both the rational and the emotional sides of everyone involved, since the elephant is the one who does the heavy lifting, while the rider plans and directs him/her.
In this context, the steps that the Heath brothers suggest to achieve change are: (1) lead the rider; (2) motivate the elephant and (3) map out the path; let’s see.

Lead the rider

Find those “bright spots”. These are real examples of transformation, successful efforts that are worth emulating. Emphasizing these bright spots is often the best way to demonstrate that things can turn out otherwise.

Detail the critical movements: Barry Schwartz reminds us that while the more options we have in front of us, “more overwhelmed we feel. The options often weaken us.” We should avoid the paralysis of multiplicity of options. This variety wears down the riders capacity to make decisions. It has been demonstrated that a store with too many options sells less than a store that only offers the best products. To avoid paralysis, we need to clearly and in detailed fashion schematize the key actions for change.  

Indicate destination:
design what the authors call a “destination postcard”: a vivid description of where it is possible to be when you fulfill your goals.

Motivate the elephant

Find the feeling that motivates change: This occurs when we speak directly to peoples emotions. Due to the uncertainty within him, the elephant will always have doubts about change, and rational arguments will not motivate him. But there is always an appropriate feeling for each circumstance, and negative emotions such as fear, which produces a crisis, can encourage sudden change, but positive emotions such as pride, interest, or the feeling of belonging, help us to carry out a long-term transformation.

Minimize the effort required: I have always said that “a thousand kilometer trip begins with the first step.” When the task appears to be too overwhelming, the elephant will stop. Big changes occur gradually. They begin with the small actions that you will later find difficult to abandon. A leader should be able to recognize and give credit for the small advances and design a strategy that can lead to immediate victories, because such victories produce hope, and hope feeds the elephant.

Make your people grow: Develop your peoples identities, because the sense of belonging is a great motivational factor. In this same sense, any effort that violates people’s identities will be condemned to failure.

Map out the path

Modify the environment:
What often appears to be a problem of human failure is, in fact, derived from the situation at hand.To modify the environment implies making mistaken behavior more difficult and facilitating appropriate actions. Banks are tired that you forget your card in the ATM; this is why the new automated teller machine designs require that you remove your card before being able to take your money. This is also the reason why architects design open spaces in companies where continuous collaboration is required and engineers designed a mechanism so that you must first press the brake pedal before moving the gear shift to “drive.” Think about what changes you should introduce into your environment in order to promote change.

Promote the required habits: It is the small daily actions that we do almost automatically that facilitate change. According to the Heath brothers, habits are the automatic pilot of our behavior. A leader who manages to establish the appropriate habits in his people facilitates the progress of the organization.

Guide the flock: In unknown or ambiguous situations, people always search for signs or expressions of others that indicate the appropriate behavior. People act the same way that others do. A leader encourages the collective behaviors that promote change. Therefore, organizational culture is key; it is very important to clearly establish the required values.
Ichak Adizes reminds us that the cemetery is the only place where no change takes place. Let’s believe that change is life, the more change there is, the more life there is, and the more life there is, the better.
Change is possible and desirable. I wish you all a successful transformation.

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Leonardo López López, Cat Elektra Añil :

las grandes corporaciones que tiene monopolizado el capital no pueden generar les actividades y empleos que la economia requiere, por eso el monopolio del capital limita el crecimiento y el desarrollo, por lo que dedemos dar mas oportunidad a nuevos proyectos o actividades y a incursionar con nuevas actividades que generen actividad aun con bajos rendimientos pero que generen salud y bienestar para las personas que la desarrollan la mano invisible de adam smit si existe y es mas visible de lo que quisieramos, si supieramos ver, inovar y proyectar a corto mediano y largo plazo saludos LEO

Ciudadano, DF:

Felicidades por este aniversario.

Ricardo De Leon Lopez, Mexico DF:

Nada como puntos precisos, claros y concisos. Gracias

Sergio Merino Contreras, Veracruz:

Antes de contestar si es posible el cambio tenemos que ver primero de donde surge ese cambio que queremos,desde mi punto de vista el cambio nace de algo que antes nos daba satisfaccion y ahora ya no es de nuestra entera satisfaccion, actualmente la gente quiere un cambio por que sus expectativas de satisfaccion son nulas ya que no puede ni satisfacer sus necesidades primarias (comer, vestir,educacion,salud,etc) , ahora al no poder realizar ese cambio las personas caen en un proceso de violencia para poder llegar a satisfacer esas necesidades,el cambio tambien es un proceso natural de la vida ya que nada es eterno y todo esta en movimiento, todo tiene un ciclo y un fin, por lo que el cambio siempre es posible.....

Joel Eduardo Novelo Ruiz, Veracruz, Veracruz.:

Le agradezco el tiempo que se toma, ya que una de las cualidades de un lider es motivar. Los grandes cambios se han producido cuando uno llega a entender quien es y que puede lograr, Jesus vino a la tierra y fue entre muchas cosas un Lider que de 12 personas que se dedicaban a la pesca, impuestos, etc. Saco un Grupo de Lideres que comandaron en ese entonces, esto solo pudo ser posible cuando ellos entendieron y creyeron lo que eran o lo que les decian que eran o podian llegar a ser. Yo me subo al barco y les envío una Postal desde ese punto donde me encuentro Lleno de exitos, alegría, amor, paz, prospero en todas las areas los espero de este lado. ESO SE LLAMA FE! Gracias.

Alfonso islas, D.F. Iztapalapa:

No necesito amigos que cambien cuando yo cambio y asientan cuando yo asiento. Mi sombra lo hace mucho mejor. (Plutarco) El cambio es la única cosa inmutable. (Arthur Schopenhauer) No es tarea fácil dirigir a hombres; empujarlos, en cambio, es muy sencillo. (Rabindranath Tagore) Los grandes líderes de la humanidad no hacen los cambios, sólo muestran el camino que siguen los pueblos, que son los verdaderos agentes de cambio. (Anónimo) El Mejor: Quise cambiar al mundo y nada cambió, cambié yo y cambió todo. (Anónimo)

Alfonso islas, D.F. Iztapalapa:

Las masas humanas más peligrosas son aquellas en cuyas venas ha sido inyectado el veneno del miedo.... del miedo al cambio. (Octavio Paz)

Salvador R. González, DF:

El que no evoluciona, está condenado a la extinción. Gracias por compartir esta valiosa lectura que nos facilitará cambiar.

solrac, vida:

para q realmente exista un cambio primero tenemos q creer, pero si los mandos grandes no escuchan y todo se convierte en un trafico de influencias, muchos elementos importantesse han dado porvencidos, con lo mejor q pueden dar un trabajador ,es su coonfianza su seguridad y su felicicdad de aportar, se torna limitada, por deciciones de mandos superiores, delimitan a este gran equipo q somos todos una empresa, es importante por todos los rangos, pero cuando esto se convierte en una limitacion de actitudes y nadie pueda llegar a la gran cabeza para contarle la realidad la verdad q esta pasando, sera imposible crecer ,solo se escucha la vercion de los mandos altos aunque dañen una infraestrutura q trabaja como un motor , si nos diera las armas para poder todos tener la voz, para ser escuchados nadie se creria invencible y donde rigue la verdad,la honestidad, la felicidad , recae en un exito general de todos y parar todos, yo quiero ser parte de esto como le habia sido durante 15 años ya no, por q amuchos no les importa el veneficio de nuestra empresa solo su veneficio.

Juan M, D.F.:

Uhm para mi es un libro mas de esos que te llevan por veredas logicas de sentido comun. que dan casos aparenteente de exitos pero cuando revisas no lo son. El libro no se adentra, ni toma por las riendas el concepto de cambio, ni plantea condiciones de las mismas, usted mismo se platea y plantea a los demas comobueno el concepto del cambio sin mirar, mas alla de hasta donde un cambio y para que, es la misma resultante de paradigmas, todo mundo de conferencia sale convencido de romper paradigmas y los mismos que lo hablan no salen de ellos. Solo hay que mirar la frase que ha escrito(no textual), el cambio a hacer las cosas de otra manera, pero esta implicito que el "cambio" no es de las cosas o del objetivo. ese es un choque en esos libros y en las empresas en la vida real, ya que muchos jinetes tornan en elefantes dominados por un grupo o persona que es el jinete y el elefante real, por ejemplo UD, Saludos

socorro carranco, Tuxtla Gtz., Chiapas.:

Estoy convencida que los cambios son necesarios y de hecho el ser humano cambia en todos los aspectos segùn su estapa, pero nadie nos dice que son estos cambios, y como debemos manejarlos, se aprende sobre la marcha, a veces el cambio se da en nuestro interno, pero el externo sigue igual, o viceversa, y no necesariamente tienen que motivarnos las filosofìas extranjeras, aunque estas son muy positivas, pero prefiero que se den los cambios dentro de mi contexto cultural, social y ecònomico; creo que serìa màs congruente y estarìa cambiando en lo mìo y conmigo...

Miguel Ángel Granados, Laboratorio de Electrónica Digital y de High Definition de Azteca Novelas, México, D.F.:

Progresar, no quiere decir reemplazar un mal hábito por otro. No significa darnos golpes, o sentirnos culpables. Cambiar quiere decir removernos voluntariamente de la gente y del ambiente que nos apoya en permanecer achacosos. Cambiar significa identificar lo que estamos haciendo, reconociendo cuando lo estamos haciendo, y con suavidad guiarnos nosotros mismos para hacer algo más. Cambiar quiere decir no elaborar disculpas para nosotros mismos, sino hacer exactamente lo que decimos que haremos. Cuando nos apoyamos en hacer los cambios que son necesarios, estamos apoyando nuestro propio crecimiento y progreso como seres humanos. Crecer, progresar, es el compromiso de ser, de hacer y de tener lo mejor. CAMBIOS POSITIVOS = PROGRESO, CRECIMIENTO COMO SER HUMANO "Somos los únicos que podemos producir cambios y por lo tanto progresos en nuestras vidas y en nuestro planeta, para bien o para mal" "Toma un hondo compromiso cambiar y uno aún más profundo, crecer"

Miguel Ángel Granados, Laboratorio de Electrónica Digital y de High Definition de Azteca Novelas, México, D.F.:

Nadie ha dicho que la vida es fácil. Nadie ha dicho que podemos alcanzar nuestras metas sin luchar por ellas. La lucha por la supervivencia es difícil, pero tiene sus recompensas. Nuestra felicidad depende de ello. Cada día es una oportunidad para esa lucha y con cada esfuerzo, con cada obstáculo que superamos podemos hallar la felicidad y al mismo tiempo realizar nuestras metas. Algunas veces llegamos a pensar que somos nada; que nada de lo que hacemos en la vida es importante; que estamos en este mundo sin propósito alguno. Sin embargo, estamos equivocados cuando pensamos de esa manera. El gran creador o como quieras llamarlo “Naturaleza” nos otorgó la vida para ser felices, no para sufrir. Él nos concedió los instrumentos necesarios para lograr todas nuestras metas y para ser felices. Nosotros somos los que olvidamos eso y por la misma razón caemos en la desesperación. ¿Quién puede corregirlo? Somos los únicos que podemos corregirlo. Los únicos que podemos cambiar nuestras circunstancias. Nadie lo puede hacer por nosotros. Cuando sabemos que estamos pensando, diciendo o haciendo cosas que son enfermizas o improductivas, tenemos que hacer más que saber. Debe haber un genuino y amoroso apoyo por el "Ego" para hacer un cambio un progreso en nuestras vidas.

Angélica Paulino, Torre Unefon:

El miedo es la barrera que colocamos para no dimensionar los logros a lo que nos puede llevar el intelecto el cual es limitado sólo por auto sabotaje. Entonces, cambio al ser vida es un indicador de flujo que puede atraer todo lo que estemos dispuestos a realizar o bien absorbernos en el conformismo. Se ve que es una buena obra Saludos!

Carlos González Arizmendi, Elektra:

Me gustó mucho esta publicación, sin embargo, me parecería aun más enriquecedora si se habla más de los "comos" del proceso y no del proceso en sí mismo. El efecto manada es real pero también considero que influye mucho la cercanía o distancia de los líderes de la organización en el movimiento de la misma.

Francisco Munoz Novales, Distrito Federal:

Yo cre que el cambio si es muy dificil y sobreotodo se le tiene miedo pero en la medida que tomemos la desicion de cambiar y aceptar nuevas practicas que van de la mano con tecnologia sociedad y desarrollo cultural evolucionaremos como pais y como personas pensantes y asi lograr exitos y fracasos ya que esto es lo que nos hace evolucionar.
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