Ricardo Salinas Pliego

Ricardo Salinas Pliego es un empresario mexicano, Fundador y Presidente de Grupo Salinas. Es un hombre cuyas convicciones y pensamiento se reflejan claramente en su obra así como en sus actividades empresariales. Es un hombre de familia, forjado en el valor del trabajo, la tenacidad, el esfuerzo y la pasión para alcanzar los sueños. Se considera un optimista nato.
"Tenemos la obligación de imaginar un mejor futuro y después buscar la forma de llegar a él."
Pensamiento/Biblioteca RBS

Primero los empleados, los clientes después

Primero los empleados, los clientes después

Autor: Vineet Nayar

Editorial

Harvard Business Review Press

Edición

1a edición

Fecha

2010

Así como una chispa puede iniciar un incendio, una pequeña idea puede encender una revolución. Esa idea, poner a los empleados primero y a los clientes después, propició un gran cambio en HCL Technologies. En este relato, Vineet Nayar, CEO de HCL, narra cómo desafió la creencia convencional de que las empresas deben anteponer a los clientes.